В РАССМОТРЕНИИ Veronika_Shaydez // Игнорирование + вопрос // Artur_Tatarskyi

1. Ваш никнейм: - Wolfgang_Mause
2. Никнейм администратора: - Veronika_Shaydez
3. Суть жалобы: - Здравствуйте.
Я хочу сообщить о непрофессиональном поведении и бездействии администратора Veronika_Shaydez, которое выразилось в полном игнорировании двух моих обращений через систему репортов и последующем уходе из игры без предоставления какой-либо помощи.

Хронология событий(для понимания всей ситуации):
Первое обращение: я воспользовался системой репортов, начав своё обращение с приветствия «Здравствуйте» для соблюдения этикета. На тот момент, как я убедился позже, в сети находился только один администратор — Veronika_Shaydez. Однако в течение значительного времени ответа я не получил. Время ожидания мной зафиксировано.
Второе обращение: не дождавшись реакции на первый репорт, я задал второй, конкретный вопрос: «В чём разница между командами "/mes" и "/me"?». Данное обращение также было полностью проигнорировано. Если спросите зачем задал: забывчивость, я не робот, чтобы всё помнить.
Результат: после продолжительного ожидания ответа на оба репорта администратор покинула игровой сервер, оставив мои вопросы без какого-либо внимания. При этом на протяжении всей ситуации средство внутриигровой связи (телефон) было у администратора отключено, что лишило меня возможности переадресовать вопрос другим способом.

Суть нарушения:
Действия администратора Veronika_Shaydez являются прямым нарушением её основных обязанностей:
Бездействие и игнорирование обращений: администратор проигнорировала два последовательных запроса через официальную систему репортов, которая является основным каналом связи игроков с командой проекта. Это демонстрирует пренебрежение служебными обязанностями, игнорирование игрока, т.е с точки зрения морали это плохо: оскорбление человека своим действием игнорированием, что значит невежливость и неуважение.
Недоступность для связи: нахождение в игре с отключенным внутриигровым телефоном делает работу администратора неэффективной и лишает игроков альтернативного способа связи. Если у вас там и есть что-то разрешающее так делать, то сейчас это менее значимо: флуда нет, игроков мало, ни к чему выключать, тем более не видел такого, чтобы саппорт отключал телефон, а он ведь считай наполовину администратор - отвечает на вопросы, такой же флуд, но они не выключают, следовательно вывод: либо привилегия такая имеется, но есть только у администрации, либо её нет, однако в первом случае завышение прав.
Неуважение к игроку: отсутствие даже формального ответа, в том числе на вежливое приветствие, и уход из игры без решения проблемы показывает неуважительное отношение. Подобное поведение недопустимо, особенно в условиях пиара проекта для привлечения новой аудитории, их разочаровывать нельзя.

ПОДЧЕРКНУ: как таковое нарушение имеется, если против него не выступают какие-либо существенные обоснования. Однако для таких ситуаций должен быть включён телефон, чтобы игрок не ввёлся в заблуждение: он бы проверил на AFK, в частности ту причину, которую из практики является самой популярной у администрации, но скорее всего ничем не доказывается и не обосновывается. Ну, а если имеется какая-то занятость, зачем включать или держать игру включённой? Администраторы всегда создают видимость игрокам, что они есть в игре, и что к ним могут обратиться игроки, в ином случае игроки вводятся в заблуждение, не инициативно, а автоматом, что не очень хорошо, с точки зрения морали. В случае явного нарушения, но скажем..чрезмерного по итогу снисходительного решения до такой степени, что это можно будет классифицировать как покрывательство, то жалобу будет рассматривать высшая инстанция, ни в коем случае не угрожаю, не предупреждаю, просто заявляю дальнейшее, если таковое случится.

Вопрос: почему меня проигнорировал администратор?​

4. Обязательно скриншот/видеозапись от своего лица: - https://ibb.co/album/zHxvfn