Пропал голд вип (еще давно пропал но вернулся на проект щяс и хочу решить проблему)

1. Ваш игровой ник: Yurij_Khorin
2. Сервер на который производилась зачисление доната: 02
3. Скрин чека: нету так как это были донатные деньги выпавшие с рулетки
4. Дата/время зачисления: 14 октября 2018г года
5. Сумма зачисления: 23к доната выпало с рулетки в тот день
6. Описание проблемы: Не знаю сможете ли вы решить сейчас данную проблему, вернулся не давно на проект (неделю назад) и ну играю, и хочу попытаться вернуть свой голд вип. Началось с того что я 14 октября 2018 года (я беру информацию со своих старых обращении поддержке) пополнил баланс на 300 рублей, и выбил 23к донатных рублей (скриншоты присутствуют). Купил сначала бронзовую випку, потом уже и голд навсегда. спустя какое то время вип пропал по неизвестной причине. Делал темы, но оформлял их не правильно. Надеюсь поможете, скрины есть из игре где я проверил баланс (только скрины старые еше 2018 года. ибо я тогда еще спустя неделю потратил все деньги) и также скрин с профиля на гтарп.
7. Скриншот /donate > Проверить Баланс: 1 скрин: тык . 2 скрин тык

 

Возможно баг, жди ответа администрации.
Рано или поздно помогут
Можно лайк?)

 

Жалоба будет передана Игорю,ожидайте ответа.

 

Возможно баг, жди ответа администрации.
Рано или поздно помогут

 

с 23 февраля