Помогите пожалуйста!

На почту пришло такое вот письмо: https://imgur.com/a/vvjQY
Ситуация такая. Я потеряла доступ к аккаунту и личному кабинету, т.к. меня взломали. Случилось это 30.11.2017. Я подала заявку на восстановление со своего форумного аккаунта Vasilisa_Jesus. Оставила все по форме. Сегодня, 01.12.2017 я не могу зайти на этот самый форумный аккаунт Vasilisa_Jesus. Я зашла в раздел "восстановление аккаунтов" И там вообще не было этой заявки! Она просто удалилась. Зашла на почту и у меня в папке "спам" такое вот письмо. Я не знаю что делать, мне полностью ограничили доступ к моему игровому аккаунту, к личному кабинету и даже к форуму. Прошу вас, помогите мне! Я не знаю кому это нужно, я просто очень сильно люблю ваш проект и хочу дальше продолжить играть на своем первом аккаунте.. Очень сильно надеюсь на то, что вы сможете хоть чем то мне помочь(

 

Это фиаско, меня тоже чуть не взломали недавно.

 

Если ваш основной форумный аккаунт взломали и удали заявку на восстановление - создайте новый,поставьте защиту на него и заного напишите заявку на восстановление игрового аккаунта.