РЕШЕНО не могу собрать подарки,после того как перенес аккаунт

Ваш ник:Martin_Lawrence
Номер сервера:01
Описание проблемы:Здравия.Я изначально играл на 03 сервере,где то 2 сентября я узнал что 3,4,5,6 червера закрыли и я решил перенести аккаунт с 3 на 1 сервер,перенести то перенес,но вот после переноса зашел в игру,хотел пособирать подарки,но не смог потому что пишет,что я уже собрал этот подарок,хотя до того как я перенес аккаунт,я не играл где то месяца 2.
Доказательства (видео/скриншот):СКРИН:https://imgur.com/a/FYomal3 ВИДЕО:https://imgur.com/a/BaPpmEI(про то что акк не хочет переноситься)
Что пытались предпринять:1)хотел попробовать перенести аккаунт с 1 на 2,и потом назад,нол увы почему то он не хочет переноситься,нажимаю в ЛК на кнопку перенос и он просто возвращается в личный кабинет
2)пробовал перезайти в игру сразу же после обнаружения раз 6 подряд.
3)хотел попробовать удалить игру,но не стал так как устанавливать потом долго,интернет не оч хороший

 

Извиняюсь, что не сработали оперативно.
Но подарки были уже убраны.