Деньги списались, а призов нет

1. Ваш игровой ник: Alvaro_Kollens
2. Сервер на который производилась зачисление доната: 03
3. Скрин чека: https://imgur.com/a/wn5pb3k
4. Дата/время зачисления: 09.08.2019/18:09
5. Сумма зачисления: 42 рубля
6. Описание проблемы: Я увидел что действует донат x2. Решил закинуть на рулетку, на счету у меня было 40 с чем-то рублей. Я закинул и решил начать крутить рулетку. В тот момент был дуддос или что-то типа того. Нажал на кнопку крутить рулетку. Сайт не грузился, а после того, как все отлагало, у меня остался баланс 6 рублей, который я потратил на вирты, а на рулетки мне выпал только одна ОКА, хотя я должен был крутить ее 3 раза
7. Скриншот /donate > Проверить Баланс: https://imgur.com/a/XVhAJFZ